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질문/답변
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주문관련
주문 후 입금을 깜박했는데, 자동으로 취소되나요?
질문
주문 후 입금을 깜박했는데, 자동으로 취소되나요?
답변
주문서 작성 후 미입금 시 3일 후에 자동으로 주문 취소됩니다.
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주문관련
입금 후, 입금확인 문자가 오지 않았다면?
질문
입금 후, 입금확인 문자가 오지 않았다면?
답변
무통장입금 시, 약 10~20 분 후에 입금확인 문자가 발송됩니다.
1시간 후에도 문자가 오지 않을 경우, 반드시 고객센터로 문의해주세요.
입금날짜 / 성함 / 금액을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.

주문서 작성 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나,
주문 금액과 입금액이 다를 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
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배송관련
퀵으로 받을 수 있나요?
질문
퀵으로 받을 수 있나요?
답변
퀵 배송은 02-3664-6211로 문의 부탁드립니다.
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배송관련
언제 배송되나요?
질문
언제 배송되나요?
답변
- 오후 4시까지 주문 및 입금이 확인되면 당일 상품이 출고됩니다. (주말/공휴일 제외)
- 재고 부족 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 택배 출고 시 문자로 대한통운택배 송장번호를 발송해드립니다. (저녁 6시 이후 조회 가능)
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매장/기타
매장과 온라인의 상품 가격이 다를 수 있나요?
질문
매장과 온라인의 상품 가격이 다를 수 있나요?
답변
온라인, 매장 모두 상품 가격은 동일합니다.
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매장/기타
매장에서 직접 착용 가능한가요?
질문
매장에서 직접 착용 가능한가요?
답변
가발 전문가가 항상 상주하고 있기 때문에 원하시는 가발 착용은 물론이고, 개인에 맞는 스타일링도 도와드립니다.
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회원관련
회원탈퇴 어디서 하나요?
질문
회원탈퇴 어디서 하나요?
답변
로그인 후 마이페이지에서 하단에 있는 회원탈퇴를 클릭하세요.
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회원관련
가발매니아 멤버십 혜택 안내
질문
가발매니아 멤버십 혜택 안내
답변
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상품관련
가발 똑딱이 근처에 모발이 탄 것처럼 지글지글 거려요.
질문
가발 똑딱이 근처에 모발이 탄 것처럼 지글지글 거려요.
답변
가발의 볼륨을 살려주고 컬이 장시간 유지되도록 쿠션 역할을 하는 '티징' 기술입니다.
불량으로 오해하고 문의하는 분들이 많은데, 볼륨이 필요한 모든 가발에는 티징 처리가 되어있습니다.
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상품관련
가발 전용 브러쉬에 빗살이 하나 빠져있어요.
질문
가발 전용 브러쉬에 빗살이 하나 빠져있어요.
답변
빗살이 빠진 것이 아니라 공기가 들어가는 구멍으로, 불량이 아닙니다.
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상품관련
가발을 빗으니 머리카락이 빠져요.
질문
가발을 빗으니 머리카락이 빠져요.
답변
구매 후 처음으로 가발을 빗을 때 일어나는 머리카락 빠짐 현상은
가발 공정 중 실 원단을 연결해주면서 정전기에 의해 붙은 머리카락이 빠지는 일시적인 현상입니다.
1~2회 정도 가발을 빗어주면 빠짐 현상이 줄어듭니다.
머리카락 빠짐 현상은 불량이 아닙니다.
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상품관련
가발 원사의 종류와 특징
질문
가발 원사의 종류와 특징
답변
가발매니아의 모든 원사는 자체 연구개발하여 제작된 것으로 기본적으로 광택, 부드러움, 컬 유지력 등이 타사 제품에 비해 월등히 우수합니다.

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상품관련
가발 착용이 어려워요. 왜 모델사진처럼 안 되나요?
질문
가발 착용이 어려워요. 왜 모델사진처럼 안 되나요?
답변
가발 착용이 처음이거나 헤어 손질이 서툴면 가발 착용이 어렵게 느껴질 수 있습니다.
처음 메이크업 할때 어색하고 숙련도가 필요하듯, 가발도 그렇습니다.
예쁘고 자연스럽게 착용하는 많은 고객님들의 후기와 동영상 가발 강좌를 꼭 둘러보세요.
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교환/반품
환불 완료되었다고 문자는 왔는데, 아직 입금되지 않았어요.
질문
환불 완료되었다고 문자는 왔는데, 아직 입금되지 않았어요.
답변
카드결제, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체 : 환불 날짜로부터 3~5일 후에 (주말/공휴일 제외)
이용하신 카드사 또는 통신사를 통해 확인이 가능합니다.
무통장입금의 경우는 환불 날짜로부터 1~2일 후에 계좌로 환불해드립니다.
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주문관련
다양한 결제 방법
질문
다양한 결제 방법
답변
카드결제, 핸드폰결제, 실시간계좌이체, 무통장결제, 카카오페이, 페이코, 페이팔(해외결제) 모두 가능합니다.
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주문관련
전화 및 게시판 주문 접수 가능한가요?
질문
전화 및 게시판 주문 접수 가능한가요?
답변
별도로 주문 접수는 불가능합니다. 온라인몰 또는 오프라인 매장을 이용해주세요.
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배송관련
해외 배송비 & 기간이 궁금해요.
질문
해외 배송비 & 기간이 궁금해요.
답변
해외 배송비는 국가별, 상품 무게별로 모두 상이합니다.
주문서 작성 화면에서 국가를 선택하여 직접 배송비를 확인해주세요.
*주문 수량(무게)에 따라서도 배송비가 다릅니다.
결제완료 후 약 10-15일 내에 받아보실 수 있습니다.
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배송관련
해외 배송 안내
질문
해외 배송 안내
답변
해외에서 주문시 EMS를 통하여 배송됩니다.
주문서 작성 시 배송지 선택에서 '해외배송' 체크 > 국가 선택 > 배송지 주소를 영문으로 입력해 주세요.
*국가 선택 시, 하단에 배송비가 표기됩니다.
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배송관련
무료배송은 주문금액 얼마부터 적용되나요?
질문
무료배송은 주문금액 얼마부터 적용되나요?
답변
7만원 이상 구매시 무료배송 입니다.
배송비를 제외한 물품의 총 금액이 7만원 이상일 경우, 배송비가 부과되지 않습니다.
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배송관련
어느 택배사를 이용하나요?
질문
어느 택배사를 이용하나요?
답변
가발매니아에서는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
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