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21
주문관련
주문 후 입금을 깜박했는데, 자동으로 취소되나요?
질문
주문 후 입금을 깜박했는데, 자동으로 취소되나요?
답변
주문서 작성 후 미입금 시 3일 후에 자동으로 주문 취소됩니다.
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주문관련
입금 후, 입금확인 문자가 오지 않았다면?
질문
입금 후, 입금확인 문자가 오지 않았다면?
답변
무통장입금 시, 약 10~20 분 후에 입금확인 문자가 발송됩니다.
1시간 후에도 문자가 오지 않을 경우, 반드시 고객센터로 문의해주세요.
입금날짜 / 성함 / 금액을 알려주시면 확인 도와드리겠습니다.

주문서 작성 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나,
주문 금액과 입금액이 다를 경우에는 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.
19
배송관련
퀵으로 받을 수 있나요?
질문
퀵으로 받을 수 있나요?
답변
퀵 배송은 02-3664-6211로 문의 부탁드립니다.
18
배송관련
언제 배송되나요?
질문
언제 배송되나요?
답변
- 오후 4시까지 주문 및 입금이 확인되면 당일 상품이 출고됩니다. (주말/공휴일 제외)
- 재고 부족 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 택배 출고 시 문자로 대한통운택배 송장번호를 발송해드립니다. (저녁 6시 이후 조회 가능)
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매장/기타
매장과 온라인의 상품 가격이 다를 수 있나요?
질문
매장과 온라인의 상품 가격이 다를 수 있나요?
답변
온라인, 매장 모두 상품 가격은 동일합니다.
16
매장/기타
매장에서 직접 착용 가능한가요?
질문
매장에서 직접 착용 가능한가요?
답변
가발 전문가가 항상 상주하고 있기 때문에 원하시는 가발 착용은 물론이고, 개인에 맞는 스타일링도 도와드립니다.
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회원관련
회원탈퇴 어디서 하나요?
질문
회원탈퇴 어디서 하나요?
답변
로그인 후 마이페이지에서 하단에 있는 회원탈퇴를 클릭하세요.
14
회원관련
가발매니아 멤버십 혜택 안내
질문
가발매니아 멤버십 혜택 안내
답변
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상품관련
가발 똑딱이 근처에 모발이 탄 것처럼 지글지글 거려요.
질문
가발 똑딱이 근처에 모발이 탄 것처럼 지글지글 거려요.
답변
가발의 볼륨을 살려주고 컬이 장시간 유지되도록 쿠션 역할을 하는 '티징' 기술입니다.
불량으로 오해하고 문의하는 분들이 많은데, 볼륨이 필요한 모든 가발에는 티징 처리가 되어있습니다.
12
상품관련
가발 전용 브러쉬에 빗살이 하나 빠져있어요.
질문
가발 전용 브러쉬에 빗살이 하나 빠져있어요.
답변
빗살이 빠진 것이 아니라 공기가 들어가는 구멍으로, 불량이 아닙니다.
11
상품관련
가발을 빗으니 머리카락이 빠져요.
질문
가발을 빗으니 머리카락이 빠져요.
답변
구매 후 처음으로 가발을 빗을 때 일어나는 머리카락 빠짐 현상은
가발 공정 중 실 원단을 연결해주면서 정전기에 의해 붙은 머리카락이 빠지는 일시적인 현상입니다.
1~2회 정도 가발을 빗어주면 빠짐 현상이 줄어듭니다.
머리카락 빠짐 현상은 불량이 아닙니다.
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상품관련
가발 원사의 종류와 특징
질문
가발 원사의 종류와 특징
답변
가발매니아의 모든 원사는 자체 연구개발하여 제작된 것으로 기본적으로 광택, 부드러움, 컬 유지력 등이 타사 제품에 비해 월등히 우수합니다.
9
상품관련
가발 착용이 어려워요. 왜 모델사진처럼 안 되나요?
질문
가발 착용이 어려워요. 왜 모델사진처럼 안 되나요?
답변
가발 착용이 처음이거나 헤어 손질이 서툴면 가발 착용이 어렵게 느껴질 수 있습니다.
처음 메이크업 할때 어색하고 숙련도가 필요하듯, 가발도 그렇습니다.
예쁘고 자연스럽게 착용하는 많은 고객님들의 후기와 동영상 가발 강좌를 꼭 둘러보세요.
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교환/반품
환불 완료되었다고 문자는 왔는데, 아직 입금되지 않았어요.
질문
환불 완료되었다고 문자는 왔는데, 아직 입금되지 않았어요.
답변
카드결제, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체 : 환불 날짜로부터 3~5일 후에 (주말/공휴일 제외)
이용하신 카드사 또는 통신사를 통해 확인이 가능합니다.
무통장입금의 경우는 환불 날짜로부터 1~2일 후에 계좌로 환불해드립니다.
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주문관련
다양한 결제 방법
질문
다양한 결제 방법
답변
카드결제, 핸드폰결제, 실시간계좌이체, 무통장결제, 카카오페이, 페이코, 페이팔(해외결제) 모두 가능합니다.
6
주문관련
전화 및 게시판 주문 접수 가능한가요?
질문
전화 및 게시판 주문 접수 가능한가요?
답변
별도로 주문 접수는 불가능합니다. 온라인몰 또는 오프라인 매장을 이용해주세요.
5
배송관련
해외 배송비 & 기간이 궁금해요.
질문
해외 배송비 & 기간이 궁금해요.
답변
해외 배송비는 국가별, 상품 무게별로 모두 상이합니다.
주문서 작성 화면에서 국가를 선택하여 직접 배송비를 확인해주세요.
*주문 수량(무게)에 따라서도 배송비가 다릅니다.
결제완료 후 약 10-15일 내에 받아보실 수 있습니다.
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배송관련
해외 배송 안내
질문
해외 배송 안내
답변
해외에서 주문시 EMS를 통하여 배송됩니다.
주문서 작성 시 배송지 선택에서 '해외배송' 체크 > 국가 선택 > 배송지 주소를 영문으로 입력해 주세요.
*국가 선택 시, 하단에 배송비가 표기됩니다.
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배송관련
무료배송은 주문금액 얼마부터 적용되나요?
질문
무료배송은 주문금액 얼마부터 적용되나요?
답변
7만원 이상 구매시 무료배송 입니다.
배송비를 제외한 물품의 총 금액이 7만원 이상일 경우, 배송비가 부과되지 않습니다.
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배송관련
어느 택배사를 이용하나요?
질문
어느 택배사를 이용하나요?
답변
가발매니아에서는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
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